Rewolucja w Call Center: Jak GenAI Zmienia Oblicze Obsługi Klienta

Rewolucja w Call Center: Jak GenAI Zmienia Oblicze Obsługi Klienta

CZQ>PL>MARKETING
Rewolucja w Call Center: Jak GenAI Zmienia Oblicze Obsługi Klienta Już co szóste call i contact center na świecie korzysta z Generatywnej AI, według najnowszego raportu Deloitte „A New Era of Contact Center Transformation”. Generatywna AI ma kluczowy wpływ na wydajność pracy oraz satysfakcję klientów, co znacząco przyczynia się do budowania przewagi konkurencyjnej.

Centra, które zignorują zastosowanie GenAI, mogą wkrótce zniknąć z rynku. Raport pokazuje, że technologia ta odciąża agentów od powtarzalnych zadań, co pozwala im skupić się na bardziej złożonych problemach. Wyższa produktywność oraz poprawa jakości obsługi klienta to efekty, których nie można zignorować.
Na podstawie: Źródła

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

IT i STARTUPIT

🚀 Dołącz do Marketingowej Elity!

Codzienna dawka marketingu, która nie parzy jak kawa — ale działa szybciej.

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.