Nowa Era Marketingu: Zarządzanie Plemieniem
Nowa Era Marketingu: Zarządzanie Plemieniem
Zarządzanie marką to już przeszłość. W latach 90-tych opierało się głównie na hierarchii, wewnętrznych politykach i finansach. Dziś nadszedł czas na zarządzanie plemieniem, które zmienia sposób myślenia o marketingu.
W tradycyjnym podejściu MBA zarządzał marką, reklamami i miejscem na półkach, prowadząc spory z działem rozwoju produktów oraz finansów. Zarządzanie plemieniem zaczyna się jednak od upoważnienia – zrozumienia, że prawdziwym atutem organizacji jest nie markowa etykieta, ale przywilej dostarczania osobistych i istotnych wiadomości tym, którzy ich pragną.
W dzisiejszym świecie klienci chcą się łączyć ze sobą, a nie z firmami. Dzięki upoważnieniu można budować plemię – społeczność ludzi, którzy chcą słyszeć od danej marki, ponieważ to im pomaga nawiązywać relacje oraz znajdować wsparcie.
Na podstawie: Źródła
