Rewolucja w obsłudze klienta: Wydatki na agentów AI wzrosną o 400% do 2027 roku

Rewolucja w obsłudze klienta: Wydatki na agentów AI wzrosną o 400% do 2027 roku

2026-02-12 08:11 Redakcja

Wydatki na agentów AI w obszarze obsługi klienta mają osiągnąć 6,6 miliarda dolarów do 2027 roku, co oznacza wzrost z 1,3 miliarda dolarów w 2025 roku. Specjaliści z Juniper Research prognozują, że dynamika ta będzie napędzana przez ulepszenia w modelach AI oraz nowe narzędzia, które ułatwią ich tworzenie i wdrażanie.

Wzrost wydatków na agentów AI będzie korzystny dla firm, które inwestują w autonomiczne systemy. Jak zauważa Molly Gatford, iteracyjny postęp w technologiach AI oraz rozwój narzędzi dostosowanych do konkretnych zastosowań przyspieszą popyt na takie rozwiązania. Firmy, które zaoferują łatwe w użyciu narzędzia do tworzenia agentów AI, będą mogły liczyć na szybki zwrot z inwestycji.

Coraz więcej dostawców planuje wejście na rynek agentów AI, co może prowadzić do wielkich zmian w sposobie, w jaki firmy obsługują swoich klientów. To zjawisko będzie miało istotny wpływ na przyszłość obsługi klienta w różnych branżach.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.