Bank Pekao wprowadza hiperautomatyzację obsługi klienta biznesowego
Bank Pekao wprowadza hiperautomatyzację obsługi klienta biznesowego
Bank Pekao S.A. podąża w kierunku digitalizacji obsługi klientów biznesowych, wprowadzając nowoczesne rozwiązania, które zrewolucjonizują sposób, w jaki banki współpracują z firmami. Nowością jest połączenie funkcjonalności systemu bankowości elektronicznej PekaoBiznes24 z technologią optycznego rozpoznawania znaków (OCR).
Dzięki zastosowaniu uczenia maszynowego oraz automatyzacji procesów, bank zyskuje możliwość znacznie szybszej interpretacji i kategoryzacji dokumentów przekazywanych przez klientów. To oznacza, że niezależnie od formy dokumentów, proces obsługi stanie się bardziej efektywny.
Hiperautomatyzacja wprowadza do bankowości elementy sztucznej inteligencji (AI), co pozwala na lepsze dostosowanie usług do potrzeb klientów. To krok w stronę przyszłości, który może znacząco wpłynąć na konkurencyjność banku na rynku.
Na podstawie: Źródła
