Rewolucja w obsłudze klienta: PKO Bank Polski i voiceboty

Rewolucja w obsłudze klienta: PKO Bank Polski i voiceboty

2022-10-22 08:00 Redakcja

Klienci PKO Banku Polskiego przeszli na nowy poziom interakcji, przeprowadzając już 15 milionów rozmów z voicebotami. To nowoczesne rozwiązanie, które zmienia sposób, w jaki banki komunikują się z klientami.

Jak podkreśla Katarzyna Dziwulska, dyrektor Pionu Strategii i Transformacji Cyfrowej w banku, asystent głosowy w aplikacji mobilnej IKO oraz voiceboty na infoliniach będą dalej rozwijane. Celem jest uczynienie ich kluczowymi elementami strategii rozwoju banku w nadchodzących latach.

Voiceboty nie tylko ułatwiają kontakt, ale także zastępują tradycyjne interaktywne menu, co znacząco przyspiesza proces obsługi. Klienci mogą teraz uzyskać pomoc szybciej i efektywniej, co z pewnością wpłynie na ich satysfakcję.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.