Strategiczne partnerstwo NFON i Daktela: Nowa era chmurowych contact center
Strategiczne partnerstwo NFON i Daktela: Nowa era chmurowych contact center
NFON, niemiecki dostawca rozwiązań do chmurowej komunikacji głosowej, oraz czeska firma Daktela, specjalizująca się w contact center jako usłudze (CCaaS), ogłosiły strategiczne partnerstwo. Ta współpraca ma na celu poszerzenie portfolio NFON w obszarze chmurowych contact center.
NFON dąży do zdobycia pozycji wiodącego dostawcy usług komunikacji głosowej dla biznesu w Europie. Nowa umowa to kolejny krok w realizacji tego ambitnego celu. Warto zauważyć, że w 2020 roku rynek CCaaS w Europie osiągnął wartość 778 mln dol., co stanowiło około 27% całego rynku contact center.
Prognozy wskazują, że do 2027 roku, przy średnim tempie wzrostu na poziomie 17% rocznie, rynek ten ma być wart aż 2,3 mld dol. To oznacza ogromne możliwości dla firm takich jak NFON i Daktela.
Na podstawie: Źródła
