Wielka Porażka Branży E-commerce: 1,4 Biliona Dolarów w Marnotrawstwie
Wielka Porażka Branży E-commerce: 1,4 Biliona Dolarów w Marnotrawstwie
Branża e-commerce doświadcza niespotykanego wzrostu, jednak nie wszystko jest tak kolorowe, jak się wydaje. Z danych portalu eMarketer.com wynika, że sprzedaż detaliczna w Internecie wzrośnie w tym roku o 19 proc.. To z pozoru świetne wieści, ale w rzeczywistości kryje się za nimi poważny problem.
Jak podaje raport CareerFoundry, globalna sprzedaż internetowa w 2020 roku ma osiągnąć 5,4 biliona dolarów. Niestety, przewiduje się, że dodatkowe 1,4 biliona dolarów mogło wpłynąć na konta firm, gdyby nie błędy w projektowaniu stron internetowych i aplikacji. Zły UX (user experience) powoduje, że konsumenci rezygnują z zakupów.
W obliczu tak dużych strat, branża e-commerce musi skupić się na poprawie doświadczeń użytkowników, aby nie przegapić tej ogromnej szansy. Ostatecznie, to klienci decydują, czy zostaną, czy odejdą.
Na podstawie: Źródła
