Jak marki powinny komunikować się w czasach pandemii?
Jak marki powinny komunikować się w czasach pandemii?
Marki muszą dostosować swoje działania do nowej rzeczywistości, którą przyniosła pandemia koronawirusa. Przymusowa izolacja i odwołane wydarzenia zmusiły wiele firm do przemyślenia swojej strategii komunikacyjnej.
W obliczu ograniczeń w przemieszczaniu się i zamknięcia instytucji kultury, tradycyjne formy kontaktu z klientami stały się nieaktualne. Wiele wcześniej zaplanowanych działań komunikacyjnych straciło sens. Nie oznacza to jednak, że marki powinny milczeć.
Wręcz przeciwnie, adaptacja do nowych warunków jest kluczowa. Marki powinny skupić się na transparentności i empatii, dostosowując swoje przesłania do potrzeb i obaw konsumentów. Przede wszystkim, ważne jest, aby nie stracić z oczu relacji z klientami.
Na podstawie: Źródła
