Klienci kręcą nosem na e-handel: Czy tradycja przetrwa?
Klienci kręcą nosem na e-handel: Czy tradycja przetrwa?
71 proc. polskich klientów decyduje się na zakupy elektroniki online, co czyni tę kategorię najbardziej popularną w badaniu EY. Mimo to, 79 proc. konsumentów poszukuje informacji o produktach w internecie, a 78 proc. stara się uzyskać te same dane offline.
Ciekawym zjawiskiem jest to, że 27 proc. nabywców elektroniki korzysta z mediów społecznościowych w celu zdobywania wiedzy o produktach, co podkreśla znaczenie social media w strategiach marketingowych sprzedawców.
Jednakże, wyniki badania pokazują, że klienci wciąż cenią sobie tradycyjny kontakt. Oczekują oni raczej wielokanałowości w zakupach, co może sugerować, że e-handel nie zastąpi całkowicie klasycznych form sprzedaży.
Na podstawie: Źródła
