Marketing Progress 2017: Klient w Centrum Uwag

Marketing Progress 2017: Klient w Centrum Uwag

2017-10-24 10:17 Redakcja

V edycja Marketing Progress odbyła się 12 i 13 października 2017 roku w kinie Nowe Horyzonty we Wrocławiu. Tegoroczne wydarzenie skupiło się na obsłudze klienta, a prelegenci przedstawili wyniki badań dotyczących stanu customer experience w polskich firmach.

Marta Górazda i Anna Gabory, menedżer ds. badań marketingowych w Instytucie Badawczym IPC, omówiły, czy klienci są obecnie w centrum uwagi firm. Badanie wykazało, że 30 proc. z 300 przebadanych liderów nie analizuje potrzeb klientów, a 60 proc. uważa, że informacje o kliencie nie są im potrzebne do poprawy działalności.

To alarmujące statystyki, które pokazują, że wiele firm wciąż ma zbyt mało orientacji na klienta. Konferencja była doskonałą okazją do wymiany doświadczeń i inspiracji w zakresie klientocentryzmu.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.