Walka o Opinie: Klucz do Sukcesu w E-biznesie
Walka o Opinie: Klucz do Sukcesu w E-biznesie
Przedsiębiorcy muszą być gotowi na krytykę, zwłaszcza w dobie internetu, gdzie opinie konsumenckie mają ogromne znaczenie. Naukowcy z University of California odkryli, że podwyższenie średniej oceny o pół gwiazdki może prowadzić do 19-procentowego wzrostu zainteresowania danym sklepem lub usługą.
Bez względu na to, czy chodzi o restaurację, firmę zajmującą się czyszczeniem dywanów, czy psiego fryzjera, pozytywne opinie są kluczem do sukcesu. Dlatego nie dziwi fakt, że sklepy internetowe intensywnie walczą o lepsze lokaty w rankingach.
Negatywne opinie często postrzegane są jako plama na honorze przedsiębiorcy. W obliczu takiej sytuacji, właściciele są gotowi wykorzystać wszelkie dostępne metody, aby jak najszybciej się ich pozbyć. Wszystkie chwyty są dozwolone w dążeniu do poprawy reputacji.
Na podstawie: Źródła
