Nowe wyzwania w komunikacji z pokoleniem Z

Nowe wyzwania w komunikacji z pokoleniem Z

2024-12-31 07:23 Redakcja

Młodzi konsumenci z pokolenia Z stają się coraz bardziej wymagający w kwestii obsługi klienta. Warto zwrócić uwagę na nowe kanały komunikacji, które preferują, aby zaspokoić ich potrzeby.

Z badań firmy CommBox wynika, że WhatsApp jest najpopularniejszym kanałem kontaktu z markami wśród osób w wieku 16-24 lat. Zaraz za nim plasuje się Instagram, co pokazuje, jak różne są oczekiwania młodszych pokoleń w porównaniu do starszych.

Jedynie 34 proc. przedstawicieli pokolenia Z preferuje tradycyjny kontakt telefoniczny, podczas gdy wśród osób powyżej 55. roku życia ten odsetek wynosi aż 61 proc. To znacząca różnica, która powinna skłonić marki do rewizji swojej strategii komunikacyjnej.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.