Jak Kodak i Polaroid przegrały z jakością, której nikt nie chciał
Jak Kodak i Polaroid przegrały z jakością, której nikt nie chciał
Kodak, przez wiele lat, dominował w branży fotograficznej, zyskując niemal monopolistyczną pozycję. Jednak ich błąd polegał na niezrozumieniu jakości. Uważali, że przyszłość firmy zapewni im film o lepszej jakości. Choć rzeczywiście dostarczyli znakomity materiał, to nie spełniło to oczekiwań konsumentów.
Podobnie Polaroid, który był konkurentem Kodak'a, również wpadł w tę samą pułapkę. Zyskując udziały w rynku, postanowił postawić na jakość obrazu, podnosząc ceny swoich produktów. Wydawało się, że to odpowiednia strategia, jednak szybko okazało się, że klienci pragną czegoś innego.
To, czego tak naprawdę chcieli użytkownicy, to możliwość robienia i dzielenia się miliardami zdjęć w przystępnej cenie. Jakość, którą większość konsumentów poszukiwała, to była prostota i niskie koszty, a nie perfekcja obrazu.
Na podstawie: Źródła
