Nie poprawiaj klienta, odpowiadaj na jego potrzeby!
Nie poprawiaj klienta, odpowiadaj na jego potrzeby!
Barbara Labudda, ekspertka w dziedzinie PR, podkreśla kluczowe znaczenie odpowiedzi na potrzeby klientów. Przygotowując prezentację, warto skupić się na szczegółowym zrozumieniu zapytań zawartych w briefie.
Przypomina, że dokładna lektura briefu jest niezbędna. Użycie kolorowego zakreślacza może pomóc w uwypukleniu najważniejszych kwestii. Często popełnianym błędem jest próba „poprawiania” zapytań klientów, co może prowadzić do nieporozumień.
Labudda ostrzega przed zarozumiałością agencji, które zamiast słuchać, starają się udowodnić klientowi jego błędy. Ważne jest, by skupić się na projektowaniu strategii w odpowiedzi na realne potrzeby klientów, a nie na własnych przekonaniach.
Na podstawie: Źródła
