Marketing: Oczekiwania kontra Niespodzianki
Marketing: Oczekiwania kontra Niespodzianki
W ostatnim czasie, podczas wizyty w ulubionej restauracji, doświadczyłem niesamowitej obsługi. Kelnerka, pamiętając o moich preferencjach, bez pytania podała mi danie bez kolendry. To było niespodziewane i zachwycające.
W artykule Scott Adamsa porusza temat nadchodzącego narzędzia cyborga, które ma rewolucjonizować nasze interakcje. Wyobraź sobie urządzenie, które zapamiętuje imiona, odnajduje powiązania i dostarcza różnorodne dane na temat osób, które spotykasz. To może być przełomowe dla marketingu i relacji międzyludzkich.
Jednakże, jak podkreśla Adams, pierwsze wrażenie tego typu technologii będzie oszałamiające, ale po kilku użyciach może stać się zwyczajne. W przeszłości hotele często wykorzystywały proste bazy danych do zapamiętywania preferencji gości, co było jedynie trickiem technologicznym.
Na podstawie: Źródła
