Friction w marketingu: Dlaczego łatwość użycia może zaszkodzić
Friction w marketingu: Dlaczego łatwość użycia może zaszkodzić
Marketing bez tarcia staje się coraz bardziej problematyczny. Email, choć nadal popularny, traci na skuteczności. Dlaczego? Bo jest darmowy. Możliwość wysłania wiadomości do setek osób bez żadnych kosztów prowadzi do nadużyć. W efekcie, liczba spamu rośnie, a ludzie przestają odpowiadać na ważne wiadomości.
Podobny problem dotyka Twittera. Łatwość, z jaką można założyć konto i publikować treści, sprawia, że użytkownicy szybko się wycofują. Zyskujący na popularności serwis ma obciążony współczynnik churnu, który wynosi ponad 50%. Brak tarcia w procesie użytkowania oznacza, że łatwo wejść, ale i łatwo wyjść. To rodzi pytanie: jak zrównoważyć łatwość z odpowiedzialnością?
Funkcjonalność, która nagradza intencje i tworzy rzadkość, jest kluczowa. Warto zauważyć, że znaczenie znaczków pocztowych w komunikacji jest niedoceniane. Wprowadzenie tarcia może pomóc w ograniczeniu nadużyć i zwiększeniu wartości interakcji.
Na podstawie: Źródła
