Jak skutecznie prowadzić negocjacje telefoniczne?
Jak skutecznie prowadzić negocjacje telefoniczne?
Adam Jarczyński z Polskiej Akademii Public Relations dzieli się cennymi wskazówkami na temat efektywnego prowadzenia negocjacji telefonicznych. W artykule dla Dziennika, autor zwraca uwagę na znaczenie corporate identity i odpowiedniego podejścia w rozmowach biznesowych.
Podczas pierwszego kontaktu z kontrahentem kluczowe jest szanowanie czasu rozmówcy. Krótkie i zwięzłe komunikaty są mile widziane. Po zakończeniu rozmowy warto podsumować najważniejsze ustalenia, co pomoże w uniknięciu nieporozumień.
Nie można również zapominać o etykiecie biznesowej. Ponowne dzwonienie do rozmówcy powinno być przemyślane — nie warto bombardować go telefonami, gdy nie możemy się do niego dodzwonić. Te proste zasady mogą znacząco wpłynąć na rezultat naszych negocjacji.
Na podstawie: Źródła
