Uproszczenie umowy ramowej w Santander Bank Polska
Uproszczenie umowy ramowej w Santander Bank Polska
Santander Bank Polska wprowadza zmiany, które mają na celu ulepszenie komunikacji z klientami korporacyjnymi. Od początku listopada 2022 roku bank zaprezentował nowy wzór umowy ramowej, który jest przyjaźniejszy i bardziej przystępny.
Zmiany obejmują uproszczenie języka umowy, co jest częścią szerszej inicjatywy banku. Przez ostatnie lata, Santander zmienił ponad 100 procedur oraz ponad 2 500 szablonów komunikatów e-mailowych i pism do klientów.
Nowa umowa ramowa nie tylko ułatwia zrozumienie warunków, ale także wprowadza nową szatę graficzną. Zmiany te są zgodne z wewnętrznymi standardami banku, co ma na celu poprawę satysfakcji klientów.
Na podstawie: Źródła








