Jak internet zmienia organizację w marketingu
Jak internet zmienia organizację w marketingu
Marketing w erze internetu przechodzi fundamentalne zmiany, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki działają różne sektory. Tradycyjnie, organizacja sił była nierówna – pracownicy często ustępowali zarządowi, przestępcy byli mniej zorganizowani niż policja, a klienci nie mieli takiej mocy jak producenci.
Jednak internet obiecuje zmiany. Dzięki platformom społecznościowym i narzędziom online, ludzie mają możliwość organizowania się w sposób, który wcześniej był nieosiągalny. Przykłady tego można zauważyć w sytuacjach, gdy użytkownicy zbierają się, aby wyrazić swoje niezadowolenie, jak miało to miejsce w przypadku Facebooka, czy też gdy wyborcy mobilizują się online, aby wspierać lub krytykować polityków.
Przykładem udanej samooorganizacji jest Wikipedia, gdzie wielu współtwórców stworzyło zasób bardziej użyteczny niż tradycyjnie zorganizowane dokumenty. To dopiero początek zmian, które mogą wyniknąć z takich działań oddolnych.
Warto zauważyć, że nawet małe zmiany, jak ustawienie termostatu w kawiarni Starbucks w Larchmont w NY, mogą być świadectwem nowego podejścia do organizacji. Klienci mają teraz większy wpływ na decyzje, które ich dotyczą.
Na podstawie: Źródła
