Jak klienci postrzegają sztuczną inteligencję w zakupach?

Jak klienci postrzegają sztuczną inteligencję w zakupach?

2026-09-21 15:17 Redakcja

Raport VML Future Shopper 2026 ujawnia ciekawe zjawisko na rynku – mimo rosnącego zainteresowania sztuczną inteligencją, klienci stawiają granice. W obliczu presji ekonomicznej konsumenci kładą nacisk na cenę, jakość doświadczeń i zaufanie do marek.

Choć algorytmy są postrzegane jako pomocne narzędzie, klienci nie są gotowi oddać im pełnej decyzyjności. Badanie przeprowadzone na grupie 28 000 osób z 17 krajów pokazuje, że 82% konsumentów korzystało z AI, jednak ich oczekiwania są inne:

• Chcą wysokiej jakości produktów.
• Preferują ludzką interakcję w procesie zakupowym.
• Cenią sobie zaufanie do marek.

To wskazanie na ograniczoną autonomię AI oraz kryzys zaufania do generowanych treści jest kluczowe dla marek, które pragną wprowadzać innowacje. Jakie kroki powinny podjąć, aby zbudować zaufanie i lepiej odpowiadać na potrzeby swoich klientów?

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.