Czy sztuczna inteligencja przynosi realne zyski firmom świadczącym usługi w terenie?
Czy sztuczna inteligencja przynosi realne zyski firmom świadczącym usługi w terenie?
W ostatnich latach 95 proc. organizacji świadczących usługi w terenie wdrożyło rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Badania przeprowadzone przez Salesforce’a pokazują, że aż 85 proc. firm planuje zwiększyć inwestycje w AI w ciągu najbliższego roku lub dwóch lat.
Jakie są główne cele tych inwestycji? Oto kluczowe priorytety:
- Zwiększenie satysfakcji klientów (35%)
- Poprawa produktywności pracowników terenowych (31%)
- Zwiększenie bezpieczeństwa pracy (27%)
- Wzrost przychodów (25%)
Warto zauważyć, że etap pilotażowy dla AI dobiegł końca. Obecnie 54 proc. organizacji field services wykorzystuje narzędzia AI do komunikacji z klientami, a 51 proc. jako wsparcie dla pracowników wykonujących zadania w terenie.
Te dane wskazują na rosnącą rolę sztucznej inteligencji w strategiach biznesowych firm, co może przynieść wiele korzyści.
Na podstawie: Źródła
