Czy AI przejmie handel, a człowiek stanie się usługą premium?

Czy AI przejmie handel, a człowiek stanie się usługą premium?

2026-08-11 14:25 Redakcja

Agenci AI coraz mocniej wchodzą w proces zakupowy, przejmując wyszukiwanie produktów, porównywanie ofert, rekomendacje, a nawet płatności. Według raportu „Reimagining customer experience: Human-led, AI-powered” autorstwa Capgemini, 68% firm uważa, że agenci AI będą skuteczniejsi od tradycyjnych kanałów obsługi klienta.

Co więcej, 58% konsumentów liczy na oszczędność czasu dzięki automatyzacji rutynowych zakupów i płatności. Jednocześnie 69% klientów deklaruje, że wybaczy wadę produktu, ale nie frustrujące lub bezosobowe doświadczenie.

Handel wchodzi w etap, w którym sztuczna inteligencja przestaje być wyłącznie narzędziem wspierającym sprzedawcę, a zaczyna pełnić funkcję pośrednika między marką a klientem. Zmienia to sposób projektowania produktów, usług i doświadczeń zakupowych.

• Automatyzacja zakupów
• Efektywność agentów AI
• Nowe oczekiwania klientów

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.