Jak portal mojaUNIQA zmienia podejście do obsługi klienta?
Jak portal mojaUNIQA zmienia podejście do obsługi klienta?
Portal samoobsługowy mojaUNIQA osiągnął imponującą liczbę ponad miliona użytkowników w sierpniu, co świadczy o rosnącej popularności tej platformy. Klienci mogą w nim nie tylko kupować i odnawiać polisy, ale także zgłaszać szkody i opłacać składki.
MojaUNIQA to więcej niż tylko miejsce do zarządzania polisami. Użytkownicy mają możliwość:
- aktualizacji danych kontaktowych
- zgłaszania sprzedaży pojazdu
- sprawdzania statusu zgłoszonych szkód
- odnawiania ubezpieczeń
Kamil Stachurski, dyrektor Departamentu Klienta w UNIQA, zaznacza, że portal stał się dla wielu klientów pierwszym punktem kontaktu z firmą po zakupie polisy. Klienci oczekują szybkiego dostępu do informacji oraz samodzielności w załatwianiu spraw online, co czyni mojaUNIQA kluczowym narzędziem w obsłudze klienta.
Na podstawie: Źródła
