Czy zaufanie do zakupów przez agentów AI wzrośnie?
Czy zaufanie do zakupów przez agentów AI wzrośnie?
Raport Mastercard ujawnia, że dwie trzecie konsumentów wciąż nie ufa zakupom realizowanym przez agentów AI. Zaufanie, a nie technologia, jest kluczowym czynnikiem decydującym o przyszłości handlu opartego na autonomicznych systemach sztucznej inteligencji.
W badaniach zawartych w raporcie „Encoding Trust” podkreślono, że gotowość do korzystania z AI spada wraz ze wzrostem jej autonomii. Konsumenci mają obawy związane z tym, jak agent AI podejmuje decyzje zakupowe oraz jak realizuje płatności w ich imieniu.
Wyniki badania pokazują, że:
- 85% konsumentów jest otwartych na wykorzystanie AI w zakupach,
- jednak zaufanie do tych technologii pozostaje niskie.
Warto zauważyć, że największą barierą rozwoju tego modelu jest brak zaufania użytkowników oraz gotowość infrastruktury finansowej do adaptacji.
Na podstawie: Źródła
