Czy AI w Tripadvisorze zniekształca obraz hoteli?
Czy AI w Tripadvisorze zniekształca obraz hoteli?
Sztuczna inteligencja miała na celu ułatwienie wyboru hotelu przez turystów, jednak nowe badania wskazują, że jej działanie może być mylące. Automatyczne podsumowania recenzji na Tripadvisorze, zamiast przedstawiać pełny obraz sytuacji, często pomijają poważne skargi gości.
Z raportu brytyjskiej organizacji konsumenckiej Which? wynika, że algorytmy stosowane do tworzenia streszczeń opinii mogą łagodzić lub całkowicie ignorować istotne zarzuty. Przykłady to:
- molestowanie seksualne
- zatrucia pokarmowe
- bardzo złe warunki higieniczne
Takie zniekształcenie rzeczywistości stawia pod znakiem zapytania wiarygodność platformy, która powinna być źródłem rzetelnych informacji dla podróżnych. Warto zatem zastanowić się, w jakim stopniu możemy polegać na AI w kontekście recenzji hoteli.
Na podstawie: Źródła
