Dlaczego tylko 10% firm ubezpieczeniowych korzysta z AI efektywnie?
Dlaczego tylko 10% firm ubezpieczeniowych korzysta z AI efektywnie?
Sztuczna inteligencja w branży ubezpieczeniowej staje się coraz bardziej powszechna, jednak tylko 10 proc. firm potrafi wykorzystać jej potencjał do realnych zysków. Z raportu Capgemini wynika, że wiele ubezpieczycieli nie potrafi efektywnie skalować rozwiązań AI, co rodzi poważne pytania o przyszłość tej technologii w sektorze.
Zaledwie 42 proc. firm monitoruje efekty wdrożeń AI, co sugeruje brak strategii w ocenie ich skuteczności. Branża ubezpieczeniowa przeszła już przez etap rozważań o inwestycjach w AI; technologia jest stosowana w:
- obsłudze klienta
- ocenie ryzyka (underwriting)
- likwidacji szkód
- wsparciu agentów
Jednakże sama obecność technologii nie przekłada się na osiągnięcia finansowe, co podkreśla raport „World Property and Casualty Insurance Report 2026” Capgemini Research Institute. Ważne jest, aby firmy ubezpieczeniowe zainwestowały nie tylko w technologię, ale także w efektywne zarządzanie jej wdrożeniem.
Na podstawie: Źródła
