Dlaczego VeloBank zakończył integrację detaliczną Citi Handlowy?
Dlaczego VeloBank zakończył integrację detaliczną Citi Handlowy?
VeloBank ogłosił zakończenie integracji detalicznej części Citi Handlowy, co wywołało wiele kontrowersji wśród klientów. Komunikat o sukcesie przyszedł osiem dni po weekendowej migracji, która rozpoczęła falę skarg.
Integracja, która została ogłoszona w maju 2025 roku, zakończyła się 22 czerwca. Klienci, produkty, oddziały i aktywa finansowe zostały włączone do struktur banku, jednak sama migracja techniczna miała miejsce wcześniej, w weekend 13-14 czerwca. W tym czasie bankowość internetowa oraz aplikacja były niedostępne.
Klienci, którzy zostali przeniesieni z Citi, napotkali liczne trudności, takie jak:
- problemy z logowaniem
- dostępem do kont firmowych
- zastrzeganiem kart
- zniknięciem punktów lojalnościowych
Jak widać, pomimo zakończenia integracji, wiele osób wciąż odczuwa konsekwencje tej operacji.
Na podstawie: Źródła








