Czy Microsoft zdominuje rynek wsparcia technologicznego w Polsce?
Czy Microsoft zdominuje rynek wsparcia technologicznego w Polsce?
Centrum Informatyki Resortu Finansów (CIRF) zakończyło etap przyjmowania ofert w przetargu na usługi wsparcia reaktywnego produktów Microsoftu. Na sfinansowanie zamówienia przeznaczono 5,5 mln zł, co świadczy o dużym zainteresowaniu tymi usługami.
W ramach przetargu, cena była jedynym kryterium wyboru wykonawcy. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi Microsoft Unified Support, która ma zapewnić kompleksowe wsparcie techniczne dla środowiska CIRF. Obejmuje to zarówno oprogramowanie lokalne, jak i środowisko chmury publicznej.
Główne elementy usługi to:
- zgłaszanie incydentów
- oceny i rekomendacje
- wsparcie przez centralny portal
Usługa będzie świadczona przez 12 miesięcy od zawarcia umowy, co może znacząco wpłynąć na efektywność działania instytucji. Czy to oznacza, że Microsoft umocni swoją pozycję na polskim rynku wsparcia technologicznego?
Na podstawie: Źródła
