Jak Bank Spółdzielczy w Jastrzębiu-Zdroju zmienia relacje z klientami?
Jak Bank Spółdzielczy w Jastrzębiu-Zdroju zmienia relacje z klientami?
Bank Spółdzielczy w Jastrzębiu-Zdroju rozpoczyna nową erę w relacjach z klientami, wdrażając system CRM od firmy Berg System. Ta decyzja ma na celu wsparcie i unowocześnienie działań marketingowych banku, co jest kluczowe w dobie cyfryzacji.
Wdrożenie CRM będzie zintegrowane z systemem centralnym Asseco DEF2000, co umożliwi bankowi efektywne zarządzanie portfelem klientów. Kluczowym elementem projektu jest uruchomienie kartoteki klienta z widokiem 360 stopni, co pozwoli na pełne uporządkowanie danych.
Bank planuje skorzystać z danych agregowanych w różnych systemach, aby zwiększyć sprzedaż produktów pozaodsetkowych. Jak podkreśla przedstawiciel banku, ich priorytetem jest spersonalizowana obsługa klientów, obejmująca zarówno produkty finansowe, jak i ubezpieczeniowe.
- Wdrożenie CRM od Berg System
- Integracja z Asseco DEF2000
- Widok 360 stopni na klienta
- Skupienie na produktach pozaodsetkowych
Na podstawie: Źródła
