Jak sprawić, by klienci dzielili się Twoim biznesem?
Jak sprawić, by klienci dzielili się Twoim biznesem?
Zaufanie klientów do małych firm osiągnęło rekordowy poziom. Aż 73% ludzi ufa małym przedsiębiorstwom bardziej niż rządowi, mediom czy dużym korporacjom. To nie jest nostalgia, to strukturalna zmiana w postrzeganiu.
Jednak zaufanie samo w sobie nie przekłada się na marketing szeptany. Kluczowe jest, aby ułatwić klientom dzielenie się swoimi pozytywnymi doświadczeniami. Wiele małych firm ma trudności z tym, jak skłonić klientów do rekomendacji, nie sprawiając, że będzie to wydawało się wymuszone.
Klienci, którzy mieli świetne doświadczenia, często nie myślą o tym, aby o nich mówić. Są zajęci, zapominają lub nie wiedzą, że docenilibyśmy ich polecenia. Firmy, które są często wspominane, tworzą oczywiste momenty, w których dzielenie się staje się naturalne.
- Twórz chwile, które zachęcają do dzielenia się.
- Ułatwiaj klientom wyrażanie swoich opinii.
- Nie proś o recenzje w sposób nachalny.
Na podstawie: Źródła
