Czy kupujący B2B ufają bardziej swoim rówieśnikom niż chatbotom AI?
Czy kupujący B2B ufają bardziej swoim rówieśnikom niż chatbotom AI?
Według nowego raportu opracowanego przez Reddit i SurveyMonkey, polecenia od rówieśników są najbardziej zaufanym źródłem informacji dla kupujących B2B. Badanie przeprowadzono wśród 1 200 decydentów biznesowych w USA.
Wyniki pokazują, że 73% respondentów ufa rekomendacjom od rówieśników przy ocenie zakupów biznesowych. Dla porównania, zaufanie do innych źródeł wygląda następująco:
- Strony internetowe dostawców: 55%
- Wyszukiwarki: 54%
- Strony z recenzjami: 46%
- Chatboty AI: 39%
- Media społecznościowe: 36%
Interesujący jest także fakt, że jedynie 18% respondentów korzysta z chatbotów podczas badań B2B. Większość z nich zgłaszała obawy dotyczące dokładności informacji, wskazując na nieprawidłowe (41%) i sprzeczne (40%) dane jako główne problemy.
Te wyniki sugerują, że mimo rosnącej popularności technologii AI, ludzie nadal cenią sobie zaufanie do rekomendacji od rówieśników, co może wpływać na przyszłe strategie marketingowe w sektorze B2B.
Na podstawie: Źródła
