Jak polubowne rozwiązania sporów wpływają na rynek finansowy?
Jak polubowne rozwiązania sporów wpływają na rynek finansowy?
Mija dekada, odkąd klienci podmiotów rynku finansowego mogą korzystać z polubownego rozwiązania sporów przy Rzeczniku Finansowym. W tym czasie zawarto blisko 3,4 tys. ugód na łączną kwotę 31,6 mln złotych, co pokazuje efektywność tych postępowań.
Każdy klient, po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej, może zwrócić się do Rzecznika Finansowego. Proces ten jest dostępny niezależnie od tematyki czy wartości sporu. Głównym celem jest wypracowanie porozumienia pomiędzy klientem a przedsiębiorcą, co przyczynia się do poprawy atmosfery na rynku finansowym.
Rzecznik Finansowy podkreśla, że jego praca w zakresie polubownego rozwiązywania sporów ma kluczowe znaczenie dla wzrostu zaufania do rynku. Po dziesięciu latach można zauważyć pozytywne zmiany w postrzeganiu instytucji finansowych przez społeczeństwo.
- 3,4 tys. zawartych ugód
- 31,6 mln złotych wypłaconych w ugodach
- Wzrost zaufania do rynku finansowego
Na podstawie: Źródła
