Jak skutecznie zarządzać reputacją online?
Jak skutecznie zarządzać reputacją online?
Zarządzanie reputacją online (ORM) to kluczowy proces, który wpływa na sposób postrzegania Twojej marki w Internecie. W praktyce oznacza to monitorowanie i poprawianie, kiedy to konieczne, wizerunku firmy.
Ważne aspekty ORM obejmują:
- Reagowanie na negatywne opinie
- Tłumienie niekorzystnych wyników wyszukiwania
- Adresowanie dezinformacji na temat firmy
Wiele osób ma błędne przekonania na temat zarządzania reputacją online. Często mylą je z monitoringiem mediów społecznościowych lub działaniami public relations. W rzeczywistości, ORM jest ściśle związane z digital public relations, ale z innym celem.
Podczas gdy digital PR koncentruje się na budowaniu pozytywnego wizerunku, ORM skupia się na ochronie już istniejącego wizerunku w sieci.
Na podstawie: Źródła
