Walka o gest w świecie startupów
Walka o gest w świecie startupów
W Poznaniu rozegrał się dramat godny antycznej tragedii, gdzie orężem nie był miecz, a brakująca cyfra w numerze konta. Gdy hotelowa machina biurokracji odpowiedziała „poprawnie formalnie”, relacje biznesowe zadrżały w posadach.
W dzisiejszym świecie nie płaci się jedynie za pokój z widokiem na rynek, ale za gest, który sprawi, że poczujesz się jak jedyny strażnik poprawności przelewów. Poprawienie błędu bez wystawienia wirtualnego pomnika to w biznesie grzech śmiertelny, który leczy się jedynie natychmiastową rezygnacją i poszukiwaniem hotelu z bardziej rozwiniętym ośrodkiem wdzięczności.
Ta sytuacja to nie tylko zwykła pomyłka w cyfrach, ale test na inteligencję emocjonalną recepcji, który został oblany. Warto zastanowić się, jak takie sytuacje wpływają na wizerunek firmy i jakie lekcje można z nich wyciągnąć.
Na podstawie: Źródła
