Rozpoczęcie kampanii „Nie odbieram hejtu” – ochrona pracowników w zdalnej obsłudze klienta
Rozpoczęcie kampanii „Nie odbieram hejtu” – ochrona pracowników w zdalnej obsłudze klienta
W styczniu 2026 roku rozpoczęła się kampania społeczna „Nie odbieram hejtu”, która ma na celu wsparcie pracowników obsługi klienta oraz przeciwdziałanie agresji słownej w komunikacji zdalnej. Inicjatorami kampanii są Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, operator telekomunikacyjny INEA oraz dostawca oprogramowania do analizy rozmów telefonicznych Discidius.
Działania zainaugurowano podczas konferencji prasowej, która miała miejsce 16 stycznia 2026 roku. Kampania powstała, aby wspierać pracowników zdalnej obsługi klienta w ich codziennej pracy, promując świadomą, konstruktywną i profesjonalną komunikację w każdej branży.
Organizatorzy podkreślają, że akcja ma na celu zwiększenie świadomości społecznej na temat negatywnych skutków agresji słownej. Wspieranie zespołów pracujących na pierwszej linii kontaktu – telefonicznie, mailowo czy na czacie – jest kluczowe dla poprawy jakości obsługi oraz samopoczucia pracowników.
Na podstawie: Źródła
