Człowiek czy AI? Przyszłość bankowości w 2026 roku
Człowiek czy AI? Przyszłość bankowości w 2026 roku
Według ekspertów SAS, rok 2026 zapowiada się jako moment przełomowy dla bankowości. Wprowadzenie tzw. agentic AI, czyli półautonomicznych systemów, ma zrewolucjonizować sposób, w jaki banki działają.
Jeszcze kilka lat temu, sztuczna inteligencja była postrzegana jako ciekawy eksperyment. Dziś staje się integralną częścią procesów bankowych. AI zaczyna realnie współtworzyć operacje, przejmując codzienne zadania, takie jak:
obsługa zapytań klientów, koordynacja procesów, podejmowanie decyzji w oparciu o zdefiniowane reguły.Eksperci przewidują, że bankowość przyszłości będzie oparta na inteligentnych agentach, którzy będą działać szybko, konsekwentnie i na ogromną skalę. To fundamentalnie zmieni sposób, w jaki obsługiwani będą klienci.
Na podstawie: Źródła








