Jak Vela zmienia obsługę klienta w VeloBanku?

Jak Vela zmienia obsługę klienta w VeloBanku?

2026-01-08 20:59 Redakcja

Vela, wirtualna asystentka dostępna w aplikacji VeloBanku, od momentu swojego wdrożenia zrewolucjonizowała sposób, w jaki klienci uzyskują pomoc. Do tej pory odpowiedziała na 300 tys. pytań użytkowników, co świadczy o jej popularności.

W ciągu 9 miesięcy przeprowadziła ponad 180 tys. rozmów, a średni czas jednej interakcji wynosi 44 sekundy. Zdecydowanie usprawnia to proces obsługi klienta, pozwalając na szybkie uzyskiwanie informacji.

Najczęściej zadawane pytania dotyczą BLIK, kredytów oraz lokat. Klienci mogą także uzyskać informacje o saldzie konta, blokowaniu karty czy zmianach limitów. Vela z łatwością odnajduje potrzebne funkcje, co znacznie poprawia efektywność obsługi.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.