Fałszywe zdjęcia, prawdziwe straty: AI niszczy system reklamacji w sklepach online
Fałszywe zdjęcia, prawdziwe straty: AI niszczy system reklamacji w sklepach online
Uszkodzone zdjęcia produktów przez lata były kluczowym dowodem w sporach między klientami a sprzedawcami na platformach e-commerce. W ostatnim czasie zauważono jednak, że obrazki dołączane do reklamacji coraz częściej są fikcją stworzoną przez sztuczną inteligencję.
Przykłady z chińskich platform pokazują, że problem ten nie jest odosobniony. Mamy do czynienia z nowym rodzajem oszustwa, który zagraża uczciwym sprzedawcom oraz klientom. Niestety, obecne systemy weryfikacji nie są przystosowane do tego wyzwania.
W artykule portalu Wired ujawniono, że sprzedawcy oraz przedstawiciele obsługi klienta na chińskiej aplikacji RedNote skarżą się na nadużycia, które są coraz powszechniejsze i wymagają natychmiastowych działań.
Na podstawie: Źródła
