Rozwój AI a spadek BPO: Co przyniesie przyszłość?

Rozwój AI a spadek BPO: Co przyniesie przyszłość?

2025-10-28 10:14 Redakcja

W III kwartale 2025 roku usługi zarządzane w branży BPO odnotowały spadek przychodów o 2% w porównaniu do roku ubiegłego. Przychody wyniosły jedynie 11,1 miliarda dolarów, co budzi niepokój wśród ekspertów. Bez uwzględnienia Ameryk, wzrost wyniósłby 22%, co pokazuje, jak duże znaczenie mają te rynki.

Warto zauważyć, że sektor zdrowotny oraz farmaceutyczny odnotowały znaczące wzrosty, wynoszące aż 37%. Również inne branże, takie jak finansowy, energetyczny oraz media, zanotowały dwucyfrowe wzrosty w wydatkach.

W III kwartale 2025 roku rekordowa liczba umów, wynosząca 785, została podpisana, w tym 8 megatransakcji o wartości powyżej 100 milionów dolarów. To czy megatransakcje będą stabilne, czy mniejsze umowy zaczynają rosnąć, pozostaje kluczowym pytaniem dla przyszłości branży.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.