mBank wprowadza nową jakość obsługi klienta dzięki swojemu wewnętrznemu inkubatorowi, który powstał ponad rok temu. Jego celem jest rozwój rozwiązań opartych na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI).

Rozwiązania te już działają w kilku kluczowych obszarach, takich jak reklamacje, analiza danych oraz jakość obsługi. Dzięki nim, pracownicy mBanku otrzymują wsparcie w codziennych obowiązkach, co znacząco wpływa na poprawę jakości świadczonych usług.

Warto podkreślić, że każde z wprowadzonych rozwiązań ma potencjał do wykorzystania w różnych działach banku. Innowacyjność mBanku w podejściu do AI może być kluczowym czynnikiem w budowaniu przewagi konkurencyjnej na rynku.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰