Polskie banki muszą przyspieszyć aktywację klientów
Polskie banki muszą przyspieszyć aktywację klientów
Zakładanie konta w aplikacji staje się wyzwaniem dla wielu klientów, co potwierdza najnowsze badanie Visa Consulting & Analytics (VCA). W raporcie „Visa Consulting and Analytics CEE Customer Activation Study 2024” wskazano, że polskie banki mogą korzystać z doświadczeń innych rynków, aby ulepszyć procesy aktywacji klientów.
Największym obszarem do rozwoju jest przyspieszenie działań, które umożliwią nowym klientom szybsze zapoznanie się z ofertą banku. Im szybciej klienci zaczną korzystać z dostępnych usług, tym lepiej dla instytucji finansowych.
Warto jednak zauważyć, że w zakresie komunikacji z klientami, polskie banki wypadają bardzo dobrze na tle regionu Europy Środkowo-Wschodniej. Różnorodność kanałów i promowanych produktów sprzyja lepszemu zrozumieniu oferty.
Na podstawie: Źródła
