Rewolucja w e-commerce? Oto prawda o aplikacji Nate!
Rewolucja w e-commerce? Oto prawda o aplikacji Nate!
Albert Saniger, założyciel innowacyjnej aplikacji zakupowej Nate, obiecywał przełom w e-commerce dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji. Inwestorzy byli zachwyceni, a ich wsparcie wyniosło ponad 50 milionów USD. Jednak rzeczywistość okazała się znacznie mniej futurystyczna.
Wbrew zapowiedziom, to nie AI analizowało transakcje, ale setki pracowników w call center na Filipinach. Ręczna automatyzacja, jak to określił Saniger, stała się codziennością aplikacji. Klienci mogli dokonywać zakupów jednym kliknięciem, ale za tym procesem nadal stał ludzki wysiłek.
Jak widać, technologia wciąż ma swoje ograniczenia. Czy to oznacza, że rewolucja w e-commerce jest jeszcze daleko? Czas pokaże!
Na podstawie: Źródła
