SEO: Czy Opinie Wciąż Mają Znaczenie? Badanie Zmieniającego Się Zachowania Konsumentów
SEO: Czy Opinie Wciąż Mają Znaczenie? Badanie Zmieniającego Się Zachowania Konsumentów
BrightLocal opublikował nowe badanie analizujące 15 lat danych dotyczących zachowań konsumentów związanych z opiniami. Wyniki ujawniają zmiany w sposobie, w jaki ludzie poszukują informacji i dokonują zakupów w lokalnych firmach. Poniżej przedstawiamy szczegóły badania oraz jego znaczenie dla marketerów.
Trendy historyczne wskazują na rosnącą popularność recenzji online. Raport zauważa wzrost zainteresowania badaniami nad lokalnymi firmami w latach 2015-2016, co zbiegło się z osiągnięciem 77% właścicieli smartfonów wśród dorosłych w USA. Trend ten osiągnął szczyt podczas pandemii COVID-19 w 2020 roku, kiedy 59% konsumentów przyznało, że niemal codziennie badało lokalne firmy. Po tym okresie liczba konsumentów prowadzących takie badania stopniowo malała.
Tradycyjne metryki recenzji stały się mniej istotne. Obecnie konsumenci przywiązują mniejszą wagę do tradycyjnych metryk recenzji: coraz mniej osób oczekuje idealnych pięciogwiazdkowych ocen. Konsumenci skupiają się bardziej na autentyczności i jakości opinii, co zmienia dynamikę marketingu lokalnego.
Na podstawie: Źródła
