Polacy nieufni wobec AI w bankowości
Polacy nieufni wobec AI w bankowości
Polacy są zadowoleni z aplikacji bankowych, ale ich lojalność wobec banków jest wątpliwa. Z najnowszego raportu GFT Banking Disruption Index wynika, że co trzeci Polak rozważa zmianę banku. Mimo pozytywnych opinii o funkcjonalności aplikacji, klienci mają obawy związane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
W szczególności, niemal połowa ankietowanych nie chce, aby banki korzystały z AI do wspomagania oszczędzania. To zaskakujące, biorąc pod uwagę rosnącą popularność technologii w innych sektorach. Klienci wciąż preferują tradycyjne metody zarządzania swoimi finansami, co może być sygnałem dla banków do przemyślenia strategii rozwoju.
Badanie, w którym uczestniczyło 10 tys. osób z krajów takich jak Polska, Wielka Brytania, USA, Kanada oraz Włochy, pokazuje, że współczesny klient szuka nie tylko innowacyjnych rozwiązań, ale również bezpieczeństwa i zaufania w relacji z bankiem.
Na podstawie: Źródła
