Europejski rynek contact center as a service (CCaaS) rośnie w imponującym tempie. Zgodnie z raportem Fortune Business Insights, jego wartość wyniosła 1,49 miliarda dolarów w 2023 roku, a prognozy wskazują na wzrost do 8,03 miliarda dolarów do 2032 roku. To oznacza wzrost o blisko 350% w ciągu zaledwie ośmiu lat!

Średni roczny wzrost (CAGR) w tym okresie szacowany jest na 20,7%. Kluczowym czynnikiem tego sukcesu jest rosnąca popularność rozwiązań chmurowych, które skutecznie zastępują tradycyjną infrastrukturę on-premise.

Sektor ICT odgrywa kluczową rolę w tym trendzie, z firmami z branży IT i telekomunikacji generującymi największe przychody. Przewiduje się, że do 2032 roku będą one kontynuować wzrost, co potwierdza rosnące wydatki na innowacyjne rozwiązania CCaaS.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰