AI w marketingu: zaskakujący zabójca sprzedaży!
AI w marketingu: zaskakujący zabójca sprzedaży!
Badania wykazują, że używanie sztucznej inteligencji w treści marketingowej może przynieść odwrotny skutek, obniżając zaufanie konsumentów i ich chęć zakupową. Badanie przeprowadzone przez WSU i opublikowane w Journal of Hospitality Marketing & Management wykazało, że bezpośrednie wspominanie o AI w opisach produktów może zniechęcać potencjalnych nabywców, mimo rosnącej obecności AI w towarach konsumpcyjnych.
Kluczowe ustalenia obejmują wyniki z badania, w którym uczestniczyło ponad 1000 dorosłych Amerykanów. Ustalono, że produkty oznaczone jako AI konsekwentnie wypadały gorzej. Mesut Cicek, główny autor badania, stwierdził: „Wzmianki o AI zmniejszają emocjonalne zaufanie, co szkodzi intencji zakupu.” Badania obejmowały różnorodne kategorie – od smart TV po urządzenia medyczne i fintech.
Wpływ na produkty wysokiego ryzyka był szczególnie zauważalny, gdzie niechęć do AI wzrosła. Uczestnicy badania mieli do czynienia z identycznymi opisami produktów, różniącymi się jedynie obecnością lub brakiem „sztucznej inteligencji”. To pokazuje, jak ważne jest odpowiednie podejście do komunikacji marketingowej w erze AI.
Na podstawie: Źródła
