PKO Bank Polski zdobył sześć nagród w prestiżowym konkursie Polish Contact Center Awards, potwierdzając swoją pozycję jako jeden z najlepszych banków w kraju. Wśród wyróżnień znalazła się nagroda za „Najlepszą strategię obsługi klienta” oraz „Grand Prix Brązowe”.

Pracownicy banku triumfowali w czterech kategoriach, w tym „Helpdesk”, „Obsługa klienta” oraz „Najlepszy trener”. Strategia banku koncentruje się na kliencie, co jest kluczowe w dobie masowej komunikacji. Konsultanci contact center odgrywają fundamentalną rolę w tym procesie.

„Nasza strategia stawia klienta w centrum, a jego obsługa zaczyna się od kontaktu z pracownikiem banku” - mówi przedstawiciel banku. Doceniamy codzienną pracę naszych pracowników, co przekłada się na pozytywne doświadczenia klientów.”

Najnowsze wiadomosci ⚡📰