GenAI i No-Code: Klucz do Sukcesu Banków w Polsce
GenAI i No-Code: Klucz do Sukcesu Banków w Polsce
7 na 10 instytucji sektora finansowego w Polsce planuje zwiększenie wydatków na rozwój technologii związanych z obsługą klienta, według Monitora Transformacji Cyfrowej Biznesu 2024. Banki zdają sobie sprawę, że dostarczanie usług już nie wystarczy – konieczna jest personalizacja obsługi oraz dopasowanie oferty do konkretnych potrzeb klientów.
W tym kontekście, technologiczny duet – generatywna AI i no-code – staje się niezwykle cenny. Dzięki tym rozwiązaniom banki są w stanie szybciej i efektywniej reagować na zmieniające się oczekiwania klientów. Jak podaje Główny Urząd Statystyczny, zyski netto sektora bankowego w 2023 roku wyniosły 27,6 mld zł, co stanowi ponad 2,5 razy więcej niż w roku poprzednim.
Jednak banki muszą stawić czoła rosnącej konkurencji ze strony innych instytucji finansowych. Aby przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć poziom lojalności obecnych, konieczne jest ciągłe wprowadzanie innowacji i optymalizacja doświadczeń użytkowników.
Na podstawie: Źródła
