Siła słowa „dziękuję” w biznesie
Siła słowa „dziękuję” w biznesie
Jakiś czas temu, podczas porządków, natrafiłem na polskie wydanie „Harvard Business Review” sprzed niemal dekady. Warto zauważyć, jak wiele tematów dotyczących zarządzania ludźmi i budowania przewagi konkurencyjnej pozostaje aktualnych.
Jednak szczególnie przykuł moją uwagę artykuł o najważniejszym słowie w biznesie - „dziękuję”. Historia byłego prezesa Mattela, Roberta A. Eckerta, pokazuje, jak proste słowo może zmienić oblicze firmy. Gdy objął on stanowisko w trudnych czasach, firma traciła niemal milion dolarów dziennie.
Jego pierwsze spotkanie z pracownikami było kluczowe. Eckert podkreślił znaczenie wdzięczności, co diametralnie wpłynęło na atmosferę w firmie oraz morale zespołu. Tak prosta zasada może przynieść niezwykłe efekty w każdej organizacji.
Na podstawie: Źródła
