Banki w obliczu transformacji AI: Tylko 6% gotowych na zmiany!
Banki w obliczu transformacji AI: Tylko 6% gotowych na zmiany!
Raport ujawnia niepokojące dane dotyczące gotowości banków detalicznych do transformacji opartej na sztucznej inteligencji. Zaledwie 6% instytucji ma plan działania, mimo że 80% dyrektorów dostrzega potencjał generatywnej AI.
Klienci banków są coraz bardziej wymagający, a 61% z nich wyraża niezadowolenie z jakości usług chatbota. To wskazuje na braki technologiczne i potrzebę natychmiastowych działań.
Jak banki poradzą sobie z tymi wyzwaniami? Światowy Raport o Bankowości Detalicznej 2024, opracowany przez Capgemini, przedstawia szereg wniosków dotyczących przyszłości sektora.
Na podstawie: Źródła
